AKCAN KABLO KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Akcan Kablo olarak, 25 yıllık sektörel tecrübemizle siparişlerinizin güvenli ve zamanında teslimatını işimizin en kritik parçası olarak görüyoruz. Teslimat süreçlerimizde uygulanan kurallar ve tarafların sorumlulukları aşağıda detaylandırılmıştır:

1. Gönderim ve Hazırlık Süreci

• Stoklu Ürünler: Sipariş onayı ve ödeme doğrulanmasının ardından, stokta mevcut olan ürünler en geç 2 iş günü içerisinde kargoya veya lojistik firmasına teslim edilir.

• Özel Üretim/Kesim: Müşteri talebine göre hazırlanan özel kesim kablolar veya özel üretim siparişlerinde teslimat süresi, teklif aşamasında belirtilen termin süresine tabidir.

• Sevkiyat Bilgilendirmesi: Ürünler yola çıktığında, alıcıya e-posta veya SMS yoluyla gönderi takip bilgileri iletilir.

2. Teslimat Yöntemleri ve Ücretlendirme

• Anlaşmalı Kargo: Küçük hacimli gönderiler, Şirketimizin anlaşmalı olduğu kargo firmaları ile indirimli tarifeler üzerinden gönderilir.

• Lojistik/Ambar Sevkiyatı: Makara bazlı, ağır tonajlı veya hacimli ürünler, iş birliği yaptığımız profesyonel lojistik firmaları veya ambarlar aracılığıyla sevk edilir.

• Kargo Ücreti: Aksi bir kampanya veya yazılı anlaşma belirtilmedikçe, nakliye/kargo bedeli Alıcıya aittir.

• Şirket Teslim (Ex-Works): Müşterilerimiz, dilerlerse kendi nakliye araçları ile ürünleri depomuzdan teslim alabilirler.

3. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Kablo ürünlerinin fiziksel yapısı gereği, teslimat sırasında aşağıdaki hususlara dikkat edilmesi mecburidir:

• Kontrol Yükümlülüğü: Alıcı, teslimat anında paketi/makarayı kontrol etmekle yükümlüdür. Dış kılıfta hasar, makara kırılması veya ambalaj bozulması saptanırsa ürün kabul edilmemelidir.

• Hasar Tespit Tutanağı: Taşıma sırasında hasar görmüş ürünler için kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır. Tutanağı olmayan hasarlı ürün bildirimleri, 25 yıllık kalite standartlarımız gereği kargo sigortası kapsamı dışında kalacağı için kabul edilemeyecektir.

4. Teslimat Adresi ve Alıcı Sorumluluğu

• Adres Doğruluğu: Yanlış veya eksik adres beyanı nedeniyle gerçekleşemeyen teslimatlardan ve oluşacak ek kargo maliyetlerinden tamamen alıcı sorumludur.

• Mücbir Sebepler: Ağır hava şartları, doğal afetler, grev veya nakliye sektöründeki genel aksamalar gibi Şirketimizin kontrolü dışındaki durumlarda teslimat süresi aksayabilir. Bu durumlarda alıcı bilgilendirilir.

5. Bölgesel Kısıtlamalar

• Türkiye Geneli Gönderim: Türkiye'nin tüm illerine gönderim yapılmaktadır. Ancak kargo/lojistik firmalarının "mobil alan" olarak tanımladığı merkez dışı bölgelerde teslimat süresi uzayabilir.

• Uluslararası Gönderim: Yurt dışı projeler için teslimat şartları (Incoterms 2020), proje bazlı yapılan sözleşmelere göre belirlenir.

---

Resmi Bildirim Hattı: Siparişinizin durumu veya sevkiyatla ilgili her türlü sorunuz için 📞 [Telefon Numaranız] üzerinden veya 📩 [Mail Adresiniz] aracılığıyla lojistik birimimize ulaşabilirsiniz.